2021年10月30日上午,濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局、濟南能源集團有限公司聯(lián)合濟南市12345熱線、濟南市長清區(qū)住建局繼續(xù)在長清文昌山體公園開展“黨心連通民心,溫心服務社區(qū)行”系列活動。
今年是長清供熱由濟南能源集團接管的第一年。上半年,長清區(qū)政府與濟南能源集團簽訂供熱資源整合協(xié)議,將長清區(qū)熱電中心、長清熱電有限公司資產劃轉濟南能源集團,實現(xiàn)對熱力資源的統(tǒng)一規(guī)劃、建設和管理。
伴隨著精彩紛呈的文藝演出,“溫心”氣熱服務一同送到居民身邊,為長清供熱“一張網”首次運行保駕護航。
氣熱一站通 服務“零距離”
9點整,本次進社區(qū)活動在歌伴舞《江山》中拉開帷幕。濟南能源集團員工將精心編排的文藝演出呈現(xiàn)給居民。
臺上節(jié)目精彩紛呈,臺下兩側也聚滿了居民群眾。為方便市民在家門口辦理綜合能源業(yè)務,現(xiàn)場設了熱力燃氣咨詢服務臺,工作人員提供氣熱咨詢服務,講解“零跑腿”線上業(yè)務辦理方式,發(fā)放明白紙及氣暖管家名片。
“這是您的用戶卡號,按照明白紙上的步驟輸入卡號,成功后就可以在濟南能源集團微信公眾號上查詢您的交費信息,手指一點就可以繳費了。”在活動咨詢臺,服務人員宣傳集團微信服務號線上業(yè)務,邀請百姓體驗線上服務的便捷。市民李女士告訴記者:“公眾號上的便利服務功能很齊全,真是太方便了,‘零跑腿’服務就是好!”
此次活動的主辦方不僅把流動服務車開到了廣場,還在現(xiàn)場展示了燃氣巡檢車等保障設備,這些設備可實現(xiàn)燃氣泄漏檢測及高壓、次高壓管網巡線等功能。“燃氣安全牽動民生,能源集團的工作人員經常上門,給我們講解注意事項,定期檢查燃氣設施,提供安全使用保障。氣熱聯(lián)動造福萬家,為他們點贊!”剛剛咨詢完燃氣業(yè)務的用戶王先生在接受記者采訪時表示。
一張溫馨的宣傳單,一個暖心的微笑,一組氣暖管家團隊的耐心解答釋疑,為用戶帶來家門口的優(yōu)質能源服務。下一步,濟南能源集團氣暖管家將與街道社區(qū)形成聯(lián)動,與用戶“零距離”交流,聽取意見建議、解答問題咨詢,不斷完善服務網格管理工作體系,提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務,確保市民安全、溫暖、舒心過冬。
“一張網”統(tǒng)籌 “一盤棋”保供
在供熱季開展“黨心連通民心,溫心服務社區(qū)行”活動,是濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局、濟南能源集團密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,用心用情傾力民生的一件好事、實事。
今年以來,濟南住建系統(tǒng)深入開展黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動,引導燃氣熱力行業(yè)發(fā)揮“一張網”優(yōu)勢、強化“一盤棋”思想。濟南能源集團推出氣暖管家?guī)娃k式、代辦式、首問負責服務,實現(xiàn)能源服務“一廳通辦、一線直通、一鍵直達”,切實在辦實事、開新局上取得明顯成效。
濟南能源集團所屬濟南能源投資控股集團有限公司黨委委員、副總經理,濟南長清熱電有限公司董事長、總經理劉兆斌表示:“2021年是濟南長清熱電有限公司劃歸濟南能源集團的第一年。如今,能源供熱‘一張網’的優(yōu)勢已經顯現(xiàn),勢必帶來長清供熱效果的大幅提升。我們將按照集團統(tǒng)一安排的時間節(jié)點,提前完成各項供暖準備任務,確保如期達標運行。”
濟南能源集團所屬山東濟華燃氣有限公司黨委委員、常務副總經理馬振峰介紹,2019年,長清區(qū)啟動農村平原地區(qū)清潔取暖項目以來,在長清區(qū)委、區(qū)政府的關心支持下,濟南濟華已完成3萬戶“氣代煤”建設任務。2021年,再次擔負起長清區(qū)7個街道133個村居、1萬多戶“氣代煤”施工任務,目前中低壓管道安裝已全部完成,現(xiàn)已進入置換通氣環(huán)節(jié),將確保長清人民群眾安全用氣、溫暖過冬。
今年,全市供熱“一張網”打造工作不斷推進。除長清區(qū)納入“一張網”外,全市供熱服務也不再根據(jù)東部、西部進行區(qū)域分治,而是實現(xiàn)了一體化運營,即西部城區(qū)供熱服務主體由濟南熱電集團變更為濟南熱力集團,交費途徑、服務大廳也更加便民,24小時溫暖熱線也實現(xiàn)了“一號對外”。下一步,濟南市進一步實現(xiàn)供熱同網、同質、同價、同服務,做到直供到戶、收費到戶、服務到戶“一鍵直達”,真正形成可分、可組、可控的供熱“供熱一張網”,努力讓發(fā)展更有質量、民生更有溫度。