密織供熱“一張網(wǎng)”，全力建設(shè)“溫暖泉城”

發(fā)布時(shí)間：2021-11-19 14:20:56作者： 

    10月30日上午，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南能源集團(tuán)有限公司聯(lián)合濟(jì)南市12345熱線(xiàn)、濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)住建局繼續(xù)在長(zhǎng)清文昌山體公園開(kāi)展“黨心連通民心，溫心服務(wù)社區(qū)行”系列活動(dòng)。

    今年是長(zhǎng)清供熱由濟(jì)南能源集團(tuán)接管的第一年。上半年，長(zhǎng)清區(qū)政府與濟(jì)南能源集團(tuán)簽訂供熱資源整合協(xié)議，將長(zhǎng)清區(qū)熱電中心、長(zhǎng)清熱電有限公司資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)濟(jì)南能源集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)熱力資源的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理。

    伴隨著精彩紛呈的文藝演出，“溫心”氣熱服務(wù)一同送到居民身邊，為長(zhǎng)清供熱“一張網(wǎng)”首次運(yùn)行保駕護(hù)航。

    氣熱一站通 服務(wù)“零距離”

    9點(diǎn)整，本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)在歌伴舞《江山》中拉開(kāi)帷幕。濟(jì)南能源集團(tuán)員工將精心編排的文藝演出呈現(xiàn)給居民。

    臺(tái)上節(jié)目精彩紛呈，臺(tái)下兩側(cè)也聚滿(mǎn)了居民群眾。為方便市民在家門(mén)口辦理綜合能源業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)了熱力燃?xì)庾稍?xún)服務(wù)臺(tái)，工作人員提供氣熱咨詢(xún)服務(wù)，講解“零跑腿”線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理方式，發(fā)放明白紙及氣暖管家名片。

    “這是您的用戶(hù)卡號(hào)，按照明白紙上的步驟輸入卡號(hào)，成功后就可以在濟(jì)南能源集團(tuán)微信公眾號(hào)上查詢(xún)您的交費(fèi)信息，手指一點(diǎn)就可以繳費(fèi)了。”在活動(dòng)咨詢(xún)臺(tái)，服務(wù)人員宣傳集團(tuán)微信服務(wù)號(hào)線(xiàn)上業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)百姓體驗(yàn)線(xiàn)上服務(wù)的便捷。市民李女士告訴記者：“公眾號(hào)上的便利服務(wù)功能很齊全，真是太方便了，‘零跑腿’服務(wù)就是好！”

    此次活動(dòng)的主辦方不僅把流動(dòng)服務(wù)車(chē)開(kāi)到了廣場(chǎng)，還在現(xiàn)場(chǎng)展示了燃?xì)庋矙z車(chē)等保障設(shè)備，這些設(shè)備可實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑孤z測(cè)及高壓、次高壓管網(wǎng)巡線(xiàn)等功能。“燃?xì)獍踩珷縿?dòng)民生，能源集團(tuán)的工作人員經(jīng)常上門(mén)，給我們講解注意事項(xiàng)，定期檢查燃?xì)庠O(shè)施，提供安全使用保障。氣熱聯(lián)動(dòng)造福萬(wàn)家，為他們點(diǎn)贊！”剛剛咨詢(xún)完燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的用戶(hù)王先生在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

    一張溫馨的宣傳單，一個(gè)暖心的微笑，一組氣暖管家團(tuán)隊(duì)的耐心解答釋疑，為用戶(hù)帶來(lái)家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)。下一步，濟(jì)南能源集團(tuán)氣暖管家將與街道社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)，與用戶(hù)“零距離”交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議、解答問(wèn)題咨詢(xún)，不斷完善服務(wù)網(wǎng)格管理工作體系，提供更加人性化、便利化、多元化的綜合能源服務(wù)，確保市民安全、溫暖、舒心過(guò)冬。

    “一張網(wǎng)”統(tǒng)籌 “一盤(pán)棋”保供

    在供熱季開(kāi)展“黨心連通民心，溫心服務(wù)社區(qū)行”活動(dòng)，是濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南能源集團(tuán)密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，用心用情傾力民生的一件好事、實(shí)事。

    今年以來(lái)，濟(jì)南住建系統(tǒng)深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)燃?xì)鉄崃π袠I(yè)發(fā)揮“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化“一盤(pán)棋”思想。濟(jì)南能源集團(tuán)推出氣暖管家?guī)娃k式、代辦式、首問(wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源服務(wù)“一廳通辦、一線(xiàn)直通、一鍵直達(dá)”，切實(shí)在辦實(shí)事、開(kāi)新局上取得明顯成效。

    濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，濟(jì)南長(zhǎng)清熱電有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉兆斌表示：“2021年是濟(jì)南長(zhǎng)清熱電有限公司劃歸濟(jì)南能源集團(tuán)的第一年。如今，能源供熱‘一張網(wǎng)’的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，勢(shì)必帶來(lái)長(zhǎng)清供熱效果的大幅提升。我們將按照集團(tuán)統(tǒng)一安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前完成各項(xiàng)供暖準(zhǔn)備任務(wù)，確保如期達(dá)標(biāo)運(yùn)行。”

    濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰军h委委員、常務(wù)副總經(jīng)理馬振峰介紹，2019年，長(zhǎng)清區(qū)啟動(dòng)農(nóng)村平原地區(qū)清潔取暖項(xiàng)目以來(lái)，在長(zhǎng)清區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，濟(jì)南濟(jì)華已完成3萬(wàn)戶(hù)“氣代煤”建設(shè)任務(wù)。2021年，再次擔(dān)負(fù)起長(zhǎng)清區(qū)7個(gè)街道133個(gè)村居、1萬(wàn)多戶(hù)“氣代煤”施工任務(wù)，目前中低壓管道安裝已全部完成，現(xiàn)已進(jìn)入置換通氣環(huán)節(jié)，將確保長(zhǎng)清人民群眾安全用氣、溫暖過(guò)冬。

    今年，全市供熱“一張網(wǎng)”打造工作不斷推進(jìn)。除長(zhǎng)清區(qū)納入“一張網(wǎng)”外，全市供熱服務(wù)也不再根據(jù)東部、西部進(jìn)行區(qū)域分治，而是實(shí)現(xiàn)了一體化運(yùn)營(yíng)，即西部城區(qū)供熱服務(wù)主體由濟(jì)南熱電集團(tuán)變更為濟(jì)南熱力集團(tuán)，交費(fèi)途徑、服務(wù)大廳也更加便民，24小時(shí)溫暖熱線(xiàn)也實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)對(duì)外”。下一步，濟(jì)南市進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供熱同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)，做到直供到戶(hù)、收費(fèi)到戶(hù)、服務(wù)到戶(hù)“一鍵直達(dá)”，真正形成可分、可組、可控的供熱“供熱一張網(wǎng)”，努力讓發(fā)展更有質(zhì)量、民生更有溫度。