“用熱課堂”進(jìn)社區(qū) 服務(wù)居民零距離

發(fā)布時(shí)間：2022-08-25 15:08:49作者： 

    8月22日，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司走進(jìn)濟(jì)南市歷城區(qū)金地越秀鳳鳴藝境小區(qū)，以“心貼心·零距離”為主題，通過在供熱轄區(qū)張貼溫馨提示、發(fā)放繳費(fèi)指南宣傳單等方式邀請(qǐng)社區(qū)居民一起開展“用熱課堂進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。

   據(jù)了解，該社區(qū)2022年開始正式供暖，為更好地服務(wù)新用戶，傾聽群眾用熱訴求，加深與社區(qū)居民的深層鏈接，山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司秉著“服務(wù)至上，事往前做”的原則，由公司經(jīng)營服務(wù)部牽頭，組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)至社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開講“用熱課堂”，面對(duì)面為新用戶簽訂用熱電子合同、辦理電子繳費(fèi)卡，講解最新用熱政策、傳授暖氣使用小知識(shí)、發(fā)放供熱服務(wù)聯(lián)系卡等，提前為社區(qū)居民普及供熱常識(shí)。

   “如果不會(huì)手機(jī)操作，不要著急，先安靜下來，像這樣，我一步步示范給大家看。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)營服務(wù)部工作人員車?yán)龠x取繳費(fèi)、查詢、報(bào)停等線上操作案例，示范正確操作流程，講述使用方法，讓用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理。“有咱熱心的服務(wù)人員幫忙，使用手機(jī)操作既可以線上查詢又可以交費(fèi)，再也不用大老遠(yuǎn)跑到營業(yè)廳去辦理了，真是既方便又快捷。”社區(qū)居民張阿姨感慨地說。

    服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。能投集團(tuán)在下步工作中，將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的示范作用，推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作走深走實(shí)，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂，樹立國有企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，切實(shí)把溫暖送到用戶心坎里。（通訊員 程秀雪）