濟南能投集團：情系教師節(jié) 服務(wù)暖人心

發(fā)布時間：2023-09-11 11:07:26作者： 

    一萬步卷帙浩繁的世界，最初，都由良師開卷。在教師節(jié)來臨之際，濟南能源集團所屬濟南能投集團山東德和地熱開發(fā)有限公司組織開展教師節(jié)“訪民、暖民”主題活動，大力弘揚傳統(tǒng)美德，傳承尊師重道精神。

    9月8日，在公司所轄供暖區(qū)域濟南市槐蔭區(qū)藍石大溪地社區(qū)，德和公司工作人員王炳超和中心站站長韓吉璽一起看望慰問退休人民教師喬老師，并為其送上鮮花，祝喬老師節(jié)日快樂；同時，工作人員還為老人送來了雞蛋、牛奶等生活用品，場面溫馨又暖心。

    據(jù)了解，喬老師和老伴兒是空巢老人，孩子們常常不在身邊，通過小區(qū)物業(yè)了解到他們的現(xiàn)狀后，韓站長第一時間與兩位老人建立聯(lián)系，幫助檢查室內(nèi)的暖氣設(shè)施、完成清洗過濾網(wǎng)等供暖準備工作，并將供暖管家名片遞到老人手上。考慮到喬阿姨最常用的社交軟件是微信，工作人員便耐心地指導(dǎo)其添加管家企業(yè)微信，與管家建立線上聯(lián)系渠道，以便問題能夠第一時間得到解決。

    “社區(qū)里像喬老師這樣的老年用戶還有很多，為進一步延伸供熱服務(wù)、優(yōu)化用戶用熱體驗，公司一直在有針對性地推行前置服務(wù)模式，結(jié)合進社區(qū)、入戶服務(wù)等工作，切實提升廣大熱用戶的用熱獲得感、幸福感、安全感。”王炳超表示說。

    一直以來，山東德和地熱開發(fā)有限公司始終堅持民生為本，不斷提升主動服務(wù)意識，多次組織開展“氣熱聯(lián)動”、黨員服務(wù)、供熱宣傳進社區(qū)活動，現(xiàn)場為用戶辦理線上電子合同簽訂、繳費等各項業(yè)務(wù)。考慮到部分社區(qū)老年人居多，公司靠前了解老人群體用熱需求，提供針對老年人的中醫(yī)問診、上門服務(wù)等“特色化”暖心服務(wù)，建立一對一幫扶長效機制，讓服務(wù)工作既有精度又有溫度。

    教育，是一場向美而行的遇見；服務(wù)，是以便民“真心”來換取群眾“舒心”。在下步工作中，濟南能投集團將以此次活動為契機，始終以群眾需求為導(dǎo)向，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，聚焦小細節(jié)、提升大服務(wù)，充分展現(xiàn)“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，當好泉城市民放心用暖的守護者，將民生服務(wù)做實、做優(yōu)。（通訊員 程秀雪）