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集團(tuán)動(dòng)態(tài) DYNAMIC

扎根一線保民生 乘風(fēng)破浪擔(dān)使命

發(fā)布時(shí)間:2023-12-07 14:30:23作者: 

   “微笑服務(wù)面對面,體貼入微心貼心。這是一位供暖管家的使命,更是一份擔(dān)當(dāng)。于國梁,2022年7月大學(xué)畢業(yè)后,懷著滿腔熱忱投身于供暖行業(yè),現(xiàn)任濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)山東睿冠電能熱力有限公司運(yùn)行二處供暖管家。

    盡管加入能源大家庭工作僅有一年的時(shí)間,但他已經(jīng)服務(wù)用戶超過一千余戶,無論是寒冬臘月或是炎炎夏日,他始終沖在一線,干在實(shí)處,展現(xiàn)著能源青年能吃苦、能打勝仗的優(yōu)良作風(fēng)。

    責(zé)任,就是盡心盡力守好崗位  

    工作期間,于國梁參與CBD片區(qū)多項(xiàng)冷熱聯(lián)供重大工程建設(shè),同項(xiàng)目施工員扎根一線。2022年12月,他主動(dòng)請纓加入金融城4-36地塊用熱一次網(wǎng)工程,夜晚正是推進(jìn)熱力管線過路施工工程的關(guān)鍵時(shí)期,于國梁夜以繼日,堅(jiān)守在施工工地一線,扛起了這份沉甸甸的責(zé)任。他24小時(shí)隨時(shí)待命,對建設(shè)工序質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí),確保管網(wǎng)施工工期按時(shí)完成,全力以赴守護(hù)好管網(wǎng)運(yùn)行的生命線。“和其他同事比起來我更年輕,他們很多家中還有老人小孩需要照顧,我更應(yīng)該多承擔(dān)一些。”他堅(jiān)定地說。

    認(rèn)可,是我們事業(yè)最大的動(dòng)力

    SCRM用戶添加、所屬小區(qū)調(diào)節(jié)二網(wǎng)平衡入戶服務(wù)等等,每一項(xiàng)工作任務(wù),于國梁永遠(yuǎn)沖在最前面。用戶大多白天忙于工作,家中無人,為了不耽誤老百姓家中正常,于國梁選擇晚上為用戶上門服務(wù),夜間總能看到他手提工具包穿行在各個(gè)小區(qū)中的身影。今年冬天,于國梁在接到華潤昆侖御701的用戶反映家中漏水的情況時(shí),先讓用戶關(guān)閉家中閥門,防止用戶損失擴(kuò)大,接著趕往用戶家中,通過排查發(fā)現(xiàn),漏水是由于家中暖氣閥門松動(dòng)造成,于國梁維修好漏水的地方后,并檢查了其他的暖氣接口,確認(rèn)沒有漏水才放心離開?,F(xiàn)在用戶一打電話就會(huì)說:“讓小于來給我看看,有他在我放心。”一句普通的話語既是對他工作的認(rèn)可也成為他工作前行最大的動(dòng)力。

    一份守護(hù),一份擔(dān)當(dāng)。工作這些年來,令同事們印象最深的,是于國梁始終將服務(wù)人民掛在嘴邊、記在心頭,知行合一,為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀擺在首位,用付出和汗水沖破荊棘,當(dāng)好群眾滿意的“溫暖守護(hù)者”。(通訊員 皋文靜)