扎根一線保民生 乘風(fēng)破浪擔(dān)使命

發(fā)布時(shí)間：2023-12-07 14:30:23作者： 

   “微笑服務(wù)面對面，體貼入微心貼心。”這是一位供暖管家的使命，更是一份擔(dān)當(dāng)。于國梁，2022年7月大學(xué)畢業(yè)后，懷著滿腔熱忱投身于供暖行業(yè)，現(xiàn)任濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)山東睿冠電能熱力有限公司運(yùn)行二處供暖管家。

    盡管加入能源大家庭工作僅有一年的時(shí)間，但他已經(jīng)服務(wù)用戶超過一千余戶，無論是寒冬臘月或是炎炎夏日，他始終沖在一線，干在實(shí)處，展現(xiàn)著能源青年能吃苦、能打勝仗的優(yōu)良作風(fēng)。

    責(zé)任，就是盡心盡力守好崗位  

    工作期間，于國梁參與CBD片區(qū)多項(xiàng)冷熱聯(lián)供重大工程建設(shè)，同項(xiàng)目施工員扎根一線。2022年12月，他主動(dòng)請纓加入金融城4-36地塊用熱一次網(wǎng)工程，夜晚正是推進(jìn)熱力管線過路施工工程的關(guān)鍵時(shí)期，于國梁夜以繼日，堅(jiān)守在施工工地一線，扛起了這份沉甸甸的責(zé)任。他24小時(shí)隨時(shí)待命，對建設(shè)工序質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí)，確保管網(wǎng)施工工期按時(shí)完成，全力以赴守護(hù)好管網(wǎng)運(yùn)行的生命線。“和其他同事比起來我更年輕，他們很多家中還有老人小孩需要照顧，我更應(yīng)該多承擔(dān)一些。”他堅(jiān)定地說。

    認(rèn)可，就是我們事業(yè)最大的動(dòng)力

    SCRM用戶添加、所屬小區(qū)調(diào)節(jié)二網(wǎng)平衡、入戶服務(wù)等等，每一項(xiàng)工作任務(wù)，于國梁永遠(yuǎn)沖在最前面。用戶大多白天忙于工作，家中無人，為了不耽誤老百姓家中正常用暖，于國梁選擇晚上為用戶上門服務(wù)，在夜間總能看到他手提工具包穿行在各個(gè)小區(qū)中的身影。今年冬天，于國梁在接到華潤昆侖御701的用戶反映家中漏水的情況時(shí)，先讓用戶關(guān)閉家中閥門，防止用戶損失擴(kuò)大，接著趕往用戶家中，通過排查發(fā)現(xiàn)，漏水是由于家中暖氣閥門松動(dòng)造成，于國梁維修好漏水的地方后，并檢查了其他的暖氣接口，確認(rèn)沒有漏水才放心離開?，F(xiàn)在用戶一打電話就會(huì)說：“讓小于來給我看看，有他在我放心。”一句普通的話語既是對他工作的認(rèn)可，也成為他工作前行最大的動(dòng)力。

    一份守護(hù)，一份擔(dān)當(dāng)。工作這些年來，令同事們印象最深的，是于國梁始終將服務(wù)人民掛在嘴邊、記在心頭，將“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀擺在首位，用付出和汗水沖破荊棘，當(dāng)好群眾滿意的“溫暖守護(hù)者”。（通訊員 皋文靜）