【管家風(fēng)采】韓吉璽：用心用情用行 做好群眾的“暖心人”

發(fā)布時間：2023-12-18 13:49:24作者： 

    編者按：二十四時，晝夜輪替，變的是時間，不變的是暖流，一直源源不斷輸送萬家。這背后，是無數(shù)肩扛責(zé)任的“溫暖使者〞日夜堅守，監(jiān)控數(shù)據(jù)、均衡調(diào)控、巡檢設(shè)備、入戶排查……凜冬已至，熱血難涼。作為推廣清潔能源的"碳〞路先鋒，濟南能源集團所屬能投集團供暖管家堅守在中心城區(qū)及四區(qū)縣新能源供暖保障一線，中層以上管理人員定期結(jié)對幫扶，走訪慰問前方送暖的供暖管家。在“初心+匯心能投〞黨建品牌指引下，兩股戰(zhàn)力并肩同行，用平凡之力護航凜冽冬日里的溫暖，讓暖流更暖，讓寒冬不寒。

    隨著大雪及寒潮的來襲，濟南氣溫呈現(xiàn)斷崖式驟降，供暖管家韓吉璽比以往更忙碌了。12月14日中午11點，在濟南市槐蔭區(qū)藍石大溪地供熱站，剛對站點設(shè)備進行了第二輪巡檢，他就馬不停蹄地到用戶家中進行暖氣調(diào)試。

    韓吉璽是濟南能投集團山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司所轄藍石大溪地中心站站長，負責(zé)確保轄區(qū)內(nèi)3700余戶居民和47萬平方公建用戶用暖。今年50歲的他，一年四季頭戴紅色安全帽，雖身材瘦小，但工作中卻充滿了能量，每每接到用戶的求助電話，他都會第一時間奔赴現(xiàn)場為用戶解決問題。

    供暖初期，家住濟南市槐蔭區(qū)腫瘤醫(yī)院宿舍的趙先生，通過管家微信聯(lián)系到韓站長，反饋用熱相關(guān)問題。在聯(lián)系用戶后，得知趙先生夫婦2人均為聾啞人，韓站長便第一時間上門幫助他們完成線上繳費，對入戶過濾網(wǎng)進行檢查和清洗，并對用戶室內(nèi)進行排氣，室溫穩(wěn)定后才離開。在此次寒潮來臨，韓站長又專程上門做了回訪，確保用戶安心用熱。

    類似這樣的情況還有很多，“除了日常的巡檢和維護外，我每天都在和用戶打交道，有的用戶家里容易產(chǎn)生氣堵，一個采暖季我就要去好幾次，在服務(wù)過程中，和很多業(yè)主都成了朋友。”作為一名供暖管家，他的手機24小時開機，針對一些困難用戶和獨居老人建立專屬工作臺賬，定期做好回訪和服務(wù)。

   寒潮來臨前，他帶領(lǐng)班組人員提前預(yù)判、統(tǒng)籌謀劃，加強巡檢力度，對運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題第一時間查因消缺，保證站點各項數(shù)據(jù)指標(biāo)正常，適時對能源站熱源提升供熱負荷，各項保供工作均如期標(biāo)準完成，得到了廣大熱用戶的一致好評。

   “昨天家里臥房的暖氣片有點漏水，孩子們都不在身邊，我也不懂，撥打了96969熱線求助，一會兒功夫韓師傅就冒著大雪趕過來幫忙解決了問題，咱能源集團的供暖管家真是將溫暖送到了用戶心坎里。”家住藍石大溪地社區(qū)的張老師將感謝電話打到公司服務(wù)熱線，滿口夸贊地說。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，細微之處見真情。從事供暖管家6年間，韓吉璽始終立足于供熱工作實際，扎根一線、服務(wù)群眾，時時刻刻走在為民服務(wù)的路上，用心用情用行詮釋著一名能源人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，做好群眾的“暖心人”。（通訊員 程秀雪）