供暖管家董凱的“三張面孔”

發(fā)布時(shí)間：2024-11-22 15:01:38作者： 

   編者按：

   晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，大眾網(wǎng)?海報(bào)新聞傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場(chǎng)溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。

   董凱，濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南鵲山熱電有限公司供暖管家，主要負(fù)責(zé)鵲山苑能源站的運(yùn)行維護(hù)與鵲山苑小區(qū)的供熱服務(wù)工作。平日里性情溫和、處事平穩(wěn)的他，在居民、同事、家人的眼中卻有三張不同的面孔。

   無微不至，他是居民眼中的“自家人”

   今年三十四歲的董凱，已經(jīng)在能源系統(tǒng)工作了十余年。憑借多年來積攢的經(jīng)驗(yàn)，居民用熱過程中的“疑難雜癥”遇到他總能迎刃而解，其所在班組服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)訴求零推諉、服務(wù)效率零延遲，得到了鵲山苑小區(qū)居民的一致稱贊。無微不至的服務(wù)，換來的是小區(qū)居民將心比心的支持。在董凱入戶服務(wù)時(shí)，居民常常熱情地拉住他攀談，如對(duì)待自家人一般。

    有一年采暖季，鵲山苑小區(qū)供水突然中斷。正在能源站中值守的董凱第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系公司抽調(diào)補(bǔ)水車輛進(jìn)行補(bǔ)水，保障了能源站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。問題解決了，董凱卻沒有放松下來，轉(zhuǎn)而為小區(qū)居民吃水用水操起心來?？紤]到事發(fā)突然，不少居民家中沒有做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備，董凱又馬不停蹄地向公司提出申請(qǐng)，把水“借”給小區(qū)居民，幫助居民解決了停水期間的吃水用水問題。“可別小看那一桶水，它深深溫暖了我們的心。”回憶起那次“借水”，小區(qū)居民張大娘頻頻豎起大拇指。

    業(yè)務(wù)精湛，他是同事眼中的“技術(shù)控”

    別看董凱是所在班組中最年輕的一員，他可是供熱行業(yè)“貨真價(jià)實(shí)”的一把老手。在公司歷年的業(yè)務(wù)比武中，董凱常常拔得頭籌，很多老員工也由衷佩服。偌大的能源站里,各種設(shè)備、輸水管線、輸氣管線交錯(cuò)分布，但董凱早已對(duì)這一切熟記于心。一圈巡檢下來,他常常需要爬上爬下二十余次，光是各種閥門狀態(tài)就需要檢查上百次。這種工作，沒有硬實(shí)力是做不好的。

    在一次值班過程中，補(bǔ)水累計(jì)流量小數(shù)點(diǎn)后數(shù)值的微弱升高引起了董凱的注意。多年的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)讓他立刻警覺起來：供熱系統(tǒng)很可能出現(xiàn)了故障。他迅速倒查72小時(shí)運(yùn)行服務(wù)記錄，帶領(lǐng)班組人員全面摸排管線，果斷判定漏點(diǎn)隱藏在地埋管道中。80公分寬的管道井，只容得下成年人半個(gè)身子，機(jī)械破碎設(shè)備根本放不進(jìn)去。在班組人員的配合下，董凱小心翼翼探入其中，用錘頭和鑿子手工開展破碎作業(yè)，硬是將管道漏點(diǎn)找了出來，治愈了供熱系統(tǒng)的“隱疾”。

    舍己為公，他是家人眼中的“工作狂”

   談起能源站里的各種設(shè)備，董凱總是擺出一副說不盡、道不完的樣子，言辭里滿是驕傲。但若提起自己一歲多的孩子，這個(gè)陽光開朗的青年人卻沉默起來。對(duì)待能源站里的各種設(shè)備，他總是拿出十二分的細(xì)心和耐心，像對(duì)待嬰兒一般溫柔體貼。但對(duì)于自己的孩子，他卻很少能有陪伴的機(jī)會(huì)。同齡的孩子已經(jīng)能夠熟練喊“爸爸”了，他的孩子見到爸爸卻還有些眼生。

    由于工作原因，在采暖季，董凱自然把時(shí)間交給了供熱服務(wù)；采暖季結(jié)束后，他也閑不下來——供熱系統(tǒng)的“冬病夏治”工作又將他牢牢“拴”在了能源站。與妻子過結(jié)婚紀(jì)念日的時(shí)候，他中途“溜號(hào)”去了能源站；跟照相館約好給孩子拍百歲照片，他卻成了缺席者；年夜飯的菜肴熱了一次又一次，他的電話卻遲遲無人接聽……這些年來，董凱以能源站為家，放棄了太多與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。而他的家人們，也在習(xí)慣了他的缺席后，逐漸理解了這個(gè)“工作狂”。

   三張面孔，卻出自一人，把董凱的形象展現(xiàn)得更加立體。今年采暖季的大幕早已拉開，這位年輕的供暖管家像往年一樣，還在為守護(hù)萬家溫暖緊張地忙碌著……（王萬勝）