供暖管家宋世霖：接過(guò)供熱“接力棒” 彰顯青年新力量

發(fā)布時(shí)間：2024-11-28 15:46:21作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來(lái)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟(jì)南能投集團(tuán)傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場(chǎng)溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。

  管家相隨，“溫心”相伴

  宋世霖，是供熱保障道路上涌現(xiàn)出的新生力量代表。大學(xué)畢業(yè)后便來(lái)到濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)新城供熱有限公司，現(xiàn)任供熱運(yùn)行服務(wù)一處星河中心站站長(zhǎng)。作為一名“00后”供暖管家，在工作中他積極探索、勇于創(chuàng)新、認(rèn)真負(fù)責(zé)，用傳承和堅(jiān)守接過(guò)供熱事業(yè)的“接力棒”，激揚(yáng)了屬于“00后”的青春本色，成為供熱一線不可或缺的重要力量。

  日積跬步，爭(zhēng)做供熱有心人

  早在上一個(gè)采暖季還未結(jié)束時(shí)，宋世霖便早早著手做起了下一采暖季的準(zhǔn)備工作。他總結(jié)轄區(qū)在采暖季運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的大小問(wèn)題，結(jié)合居民急難愁盼，制定技改檢修方案，確保出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題不再發(fā)生。宋世霖把“冬病夏治”真真切切地落實(shí)在了行動(dòng)中，利用停暖后的時(shí)間，宋世霖共保養(yǎng)大小閥門167組、清洗換熱站內(nèi)除污器12臺(tái)、清洗用戶過(guò)濾網(wǎng)1300余個(gè)、定期檢查各換熱站水泵盤車情況，為2024-2025年采暖季的平穩(wěn)運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  技改檢修工作之余，宋世霖也沒(méi)忘了思考如何增強(qiáng)與熱用戶的聯(lián)系與溝通。宋世霖通過(guò)供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和入戶走訪，幫助用戶檢查供熱設(shè)施，詢問(wèn)往年用熱情況，收集供熱合理化意見和建議，提前為采暖季工作的順利開展做足準(zhǔn)備。“我是咱片區(qū)的供暖管家小宋，這是我的聯(lián)系方式，有供熱方面的問(wèn)題您可以隨時(shí)撥打電話咨詢。”宋世霖總是耐心地向用戶介紹說(shuō)。

  迎難而上，勇當(dāng)供熱排頭兵

  在2024-2025年采暖季中，宋世霖負(fù)責(zé)的星河中心站承擔(dān)著5200余居民的供熱運(yùn)行服務(wù)工作，供熱面積60.02萬(wàn)㎡，所轄區(qū)域以回遷小區(qū)為主，面積占比達(dá)89%。其中，濱河?xùn)|區(qū)是公司2023年新接管的回遷小區(qū)，作為新用戶小區(qū)，許多用戶前期沒(méi)有用熱經(jīng)歷，不了解供熱的工作原理與使用注意事項(xiàng)，而開發(fā)商與物業(yè)的供熱管理經(jīng)驗(yàn)不足，因此不可避免地產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴。面對(duì)此番情景，宋世霖帶著“闖勁”迎難而上，第一時(shí)間帶領(lǐng)供暖管家團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，走訪收集居民意見，并進(jìn)行梳理和分類匯總，有針對(duì)性地制定工作計(jì)劃，精準(zhǔn)解決居民用熱問(wèn)題。

  在用戶家中，宋世霖熟練地操作著工具清洗著堵塞的濾網(wǎng)，口袋里新求助工單的消息提示音也叮咚不斷。他的手機(jī)總是24小時(shí)保持暢通，“采暖季剛開始的時(shí)候是用戶反映問(wèn)題最多的時(shí)候，其實(shí)有時(shí)候問(wèn)題并不復(fù)雜，只是他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、不了解，所以會(huì)焦慮。我們一定要解決好問(wèn)題，更要安撫好用戶的情緒。”宋世霖說(shuō)道。

  不辭辛苦，當(dāng)好供熱主力軍

  進(jìn)入采暖季，宋世霖帶領(lǐng)的供暖管家團(tuán)隊(duì)幾乎24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。為確保供熱運(yùn)行安全、穩(wěn)定，宋世霖加大了對(duì)換熱站的巡檢力度及頻次，保證及時(shí)消除安全隱患，根據(jù)各單元實(shí)供熱面積調(diào)整各小區(qū)二次管網(wǎng)平衡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)智慧供熱。

  同時(shí)，為了更好的保障用戶的用熱權(quán)益，宋世霖利用晚上的空余時(shí)間加對(duì)大轄區(qū)內(nèi)違規(guī)用熱行為的稽查力度，向居民講解違規(guī)用熱的危害，嚴(yán)厲打擊違規(guī)用熱行為。而這些都是他的工作日常，開關(guān)閥門、巡檢、解決用戶訴求……一趟又一趟。“提起宋世霖，感覺(jué)他渾身總有使不完的勁。”同事們這樣評(píng)價(jià)道。

  總有狂風(fēng)拔地起，我亦乘風(fēng)破萬(wàn)里。在未來(lái)的日子里，宋世霖將繼續(xù)砥礪前行，把供熱事業(yè)放在心上，將居民溫暖掛在心中，用實(shí)際行動(dòng)踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，讓轄區(qū)居民身暖心暖，在供熱運(yùn)行服務(wù)中彰顯青年力量。（通訊員 趙雨）