供暖管家王龍：以匠心守護供暖，以真心服務(wù)萬家

發(fā)布時間：2024-11-29 10:30:47作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚帆城市經(jīng)濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。

  王龍，濟南能投集團濟南市商河恒泰供熱有限公司的供暖管家，從事一線運行工作已有六年，工作中的他兢兢業(yè)業(yè)，細致入微，是同事們眼中的“技術(shù)達人”，也是用戶信賴的“守暖人”。

  精研業(yè)務(wù)，從 “門外漢” 到 “內(nèi)行人”

  剛來到換熱站時，迎接王龍的第一個挑戰(zhàn)便是復(fù)雜的供熱系統(tǒng)和多樣的設(shè)備。身為“門外漢”的王龍跟隨經(jīng)驗豐富的同事深入現(xiàn)場，仔細觀察設(shè)備的運行狀況，認真記錄每一個細節(jié)，努力學(xué)習(xí)各種原理和參數(shù)。為了熟悉管網(wǎng)布局，他無數(shù)次穿梭在小區(qū)的地下管道間，狹窄的空間、昏暗的光線都沒有阻擋他探索的腳步。同時，他積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程和技術(shù)交流活動，與同行們切磋技藝，不斷吸收新的知識和經(jīng)驗。經(jīng)過不懈的努力，他從對供熱業(yè)務(wù)一知半解的“門外漢”迅速成長為能夠獨當(dāng)一面的“內(nèi)行人”，對站內(nèi)設(shè)備的運行維護、故障排查以及管網(wǎng)的水力平衡調(diào)節(jié)等工作都能精準掌控，高效處理。

  貼心服務(wù)，做居民的 “暖心衛(wèi)士”

  今年，王龍負責(zé)的換熱站供熱面積達40多萬平方米，服務(wù)熱用戶近5000戶。其中有一片老舊小區(qū)，里面住著不少獨居老人，王龍總是格外留意他們的用暖情況。

  在王龍和他的管家團隊整理的轄區(qū)適老化臺賬中，有一位年逾古稀的趙奶奶，子女都在外地工作，常年獨自居住，平時只能靠電話聯(lián)系，她便是王龍重點關(guān)注的對象之一。

  這一天，王龍按照慣例來到趙奶奶家進行走訪。“趙奶奶，我是小王，來看看您啦！”王龍在門外輕輕敲門并昂聲喊道。門很快打開了，趙奶奶臉上帶著和藹的笑容，“小王啊，快進來，外面冷。”王龍走進屋內(nèi)，先細心地查看了門口的溫度計，室溫表現(xiàn)正常，但他還是不放心地在各個房間走了一圈，伸手感受著暖氣片的溫度，同時觀察著暖氣管道是否存在異常。

  趙奶奶跟在他身后，嘴里念叨著：“小王啊，多虧有你，這暖氣一直都熱乎得很，我這老寒腿今年冬天都沒怎么疼。” 王龍笑著回應(yīng)：“奶奶，您身體好我就放心了！這暖氣要是有問題，您可千萬記得第一時間給我打電話。”

  檢查完暖氣，王龍陪著趙奶奶坐下，開始給她講解一些冬季用暖的小知識，“奶奶，您看這暖氣片啊，旁邊別放太多東西，會影響散熱。”趙奶奶聽得認真，還不時提出問題，王龍都一一耐心解答。

  隨著對趙奶奶的了解增加，王龍深知老人在生活中還有諸多不便。他主動將關(guān)懷延伸至供暖之外的日常照料，考慮到老人行動不便且居住樓層較高，他會在閑暇時幫趙奶奶采購生活用品并將物品送到家中；有一次趙奶奶提提起小區(qū)附近的藥店某種常用藥斷貨了，王龍便跑了好幾家藥店，終于找到并及時送到老人手中，像趙奶奶這樣的用戶在王龍的適老化臺賬上還有很多。

  寒風(fēng)凜冽中，王龍那滿身塵土卻堅定的背影，那在樓宇間不停穿梭的忙碌身影，以及那對用戶熱情耐心的回應(yīng)，無不彰顯能源人的使命擔(dān)當(dāng)。在這寒冷的季節(jié)里，王龍用自己的堅守與奉獻，為千家萬戶點燃溫暖的燈火，讓冬日不再寒冷，讓溫暖長駐心間。（通訊員：袁麗潔）