編者按:
晝夜不息,暖流盈室,皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查,以匠心鑄就溫暖。近年來,濟南能源集團所屬能投集團以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆,揚帆城市經(jīng)濟藍海。新采暖季啟幕,濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道,聚焦能投供暖管家日常工作,從細微處見真章,攜手共赴這場溫暖之旅,見證他們的努力與奉獻,期許一個暖意融融的采暖季。
濟南能投集團濟南和盛熱力有限公司,有這樣一位供暖管家,他的名字叫劉書義。他的職責(zé)不僅僅是維護供暖設(shè)備,更是確保章丘區(qū)東城片區(qū)的用戶們在寒冷的冬季里感受到溫暖。于他而言,“讓每家都熱起來,讓用戶溫暖過冬”不僅是一句口號,更是他一直以來堅持的工作準則。
早在非采暖季,劉書義就已經(jīng)忙起來了。他早早完成了清洗換熱器、檢修設(shè)備等維修工作,確保供暖設(shè)備在采暖季到來之前達到最佳狀態(tài)。此外,他還主動上門為轄區(qū)內(nèi)的用戶清洗過濾網(wǎng)、沖洗管道,用實際行動踐行“用戶至上”的服務(wù)理念。
進入采暖季,劉書義的工作變得更加繁重。他開啟了“早出晚歸”的工作模式,設(shè)備巡檢、管網(wǎng)查漏、用戶服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都不可或缺。他深知,供暖工作關(guān)系到千家萬戶的溫暖,不能有絲毫馬虎。
集中供熱的第一天,晚上9點49分,劉書義接到了章丘區(qū)璞悅府小區(qū)用戶的求助電話。電話那頭,用戶焦急地表示自己家的暖氣出了問題,希望供暖管家能夠盡快上門查看。接到電話后,劉書義義不容辭立即驅(qū)車前往用戶家中。到達時,已是晚上的10點14分。為了避免打擾用戶家中已經(jīng)入睡的孩子,他并沒有立即敲門,而是在門口給用戶打去了電話,告知自己已經(jīng)到達,入戶檢測后,劉書義初步判斷是用戶家中的暖氣片內(nèi)集氣導(dǎo)致的暖氣不熱。他耐心地為用戶解釋:“遇到這種情況您別著急,應(yīng)該是暖氣片內(nèi)部有氣堵。暖氣片上邊有個放氣閥,用工具擰一下,放一會兒氣,放到有水流出來就可以關(guān)閉。再過個一小時左右,水循環(huán)過來了,暖氣就熱了。不過這個點咱家里小孩睡著了,在屋里操作排氣聲音太大,我從水管井中給咱排排氣,效果是一樣的。”
在劉書義看來,居民反映的每一個問題都是關(guān)系到他們的切身利益。供暖初期,各種各樣的問題都可能會出現(xiàn),但他們必須重視并想辦法第一時間解決。正是有了像劉書義這樣默默奉獻的供暖管家,章丘東城片區(qū)的用戶們才能在寒冷的冬季里享受到溫暖如春的生活環(huán)境。
劉書義用自己的實際行動詮釋了什么是真正的“供暖管家”。他的工作不僅僅是維護設(shè)備、解決問題,更是傳遞溫暖、傳遞愛心。在未來的日子里,他將繼續(xù)堅守崗位,為更多的用戶送去溫暖和關(guān)懷。(孫文昊 畢凱月)