供暖管家劉浩林：暖冬守護(hù)者的熱血與擔(dān)當(dāng)

發(fā)布時間：2024-12-12 16:26:32作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟(jì)南能投集團(tuán)傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個暖意融融的采暖季。

  冬季供暖是關(guān)系到千家萬戶的民生大事，每到采暖季，總有一群人默默堅守崗位，為我們帶來溫暖。濟(jì)南能投集團(tuán)山東睿冠電能熱力有限公司的劉浩林就是其中一位優(yōu)秀的供暖管家。

  向“高”攀登，小進(jìn)步累積大成就

  1999年出生的劉浩林，雖是公司運行一處年齡最小的成員，卻有著非凡的責(zé)任感。自2020年入職以來，劉浩林憑借不懈的努力在短時間內(nèi)脫穎而出，迅速從一名“新手小白”蛻變成為團(tuán)隊中堅力量。

  劉浩林如今所在團(tuán)隊負(fù)責(zé)采用多種清潔能源、供熱能力達(dá)86萬㎡的睿冠能源站和濟(jì)鋼新村片區(qū)8342戶的供熱服務(wù)工作。他每日穿梭于小區(qū)樓宇之間，仔細(xì)檢查供暖設(shè)備，無論是換熱站的設(shè)備，還是樓道里錯綜復(fù)雜的管道，任何細(xì)微之處都不放過，憑借扎實專業(yè)知識和敏銳觀察力，精準(zhǔn)解決潛在問題，贏得公司和用戶的一致認(rèn)可，榮獲2022-2023年優(yōu)秀供暖管家的稱號。

  向“優(yōu)”提升，小服務(wù)贏得大滿意

  細(xì)節(jié)之處彰顯溫暖真情，劉浩林始終堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶滿意的關(guān)鍵。他始終以用戶需求為先，全力以赴提供貼心服務(wù)；他的手機(jī)全天候待命，寒夜假日常態(tài)堅守，聞需即赴現(xiàn)場；修理時兼授用戶維護(hù)竅門防患未然，其真誠與專業(yè)贏得一眾信賴口碑。

  劉浩林的服務(wù)體現(xiàn)在每個細(xì)微之處。在巡檢途中，他總是熱情與用戶交流，悉心詢問他們用熱感受及建議，及時調(diào)整供暖策略；他建立了適老化臺賬，對于老年群體以及行動不便的用戶，會定期上門檢查供暖設(shè)施的運行狀況，用實際行動為他們的冬天增添一份安心與溫暖。

  一次深夜，劉浩林接到用戶家中暖氣突然漏水，他立刻趕赴現(xiàn)場。面對噴涌的熱水，他冷靜關(guān)閉閥門，檢查發(fā)現(xiàn)是接口老化破裂。他迅速更換零件，修復(fù)管道，經(jīng)過近兩個小時的搶修，終于恢復(fù)穩(wěn)定供熱。渾身濕透的劉浩林毫無怨言，用戶感激不已，連聲道謝，他只微笑著說：“這是我該做的，您放心。”

  除了本職工作，劉浩林還熱心公益。每年公司組織的獻(xiàn)血活動中，都能看到劉浩林的身影。他用熱血，傳遞愛心與溫暖，用不算寬厚的有力肩膀擔(dān)起社會責(zé)任。

  以“高”為標(biāo)，以“優(yōu)”為尺，劉浩林在供暖一線書傾灑青春與熱血，鐫刻下獨屬于自己的榮耀篇章。寒季漫漫，他是溫暖的“擺渡人”，以赤誠之心確保暖流奔涌至千家萬戶，驅(qū)散嚴(yán)寒，溫暖人心。

（通訊員：陳亞麗）