供暖管家劉慶偉：褪去戎裝換工裝 供熱為民守初心

發(fā)布時(shí)間：2024-12-13 14:19:40作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來(lái)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟(jì)南能投集團(tuán)傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見(jiàn)真章，攜手共赴這場(chǎng)溫暖之旅，見(jiàn)證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。

  劉慶偉，現(xiàn)任濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)新城供熱有限公司供熱運(yùn)行服務(wù)二處龍域中心站站長(zhǎng)。從一身戎裝到從業(yè)為民，變的是身份、崗位，不變的是為民服務(wù)的深厚情懷，他將軍人的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)到供熱崗位，為溫暖千家萬(wàn)戶貢獻(xiàn)自己的光和熱，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“退役不褪志，退伍不褪色”的鏗鏘誓言。

  勤耕不輟 磨礪技能之劍

  “只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”這句源自軍旅生涯的箴言，成為劉慶偉在供熱征程中的制勝法寶。初涉供熱崗位，面對(duì)諸如處理用戶訴求、操作換熱站設(shè)備等全新挑戰(zhàn)，他也曾有過(guò)短暫的迷茫與無(wú)措。但軍人骨子里的堅(jiān)毅讓他絕不可能被困難輕易擊退。他深刻領(lǐng)悟到，唯有具備扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)以及嫻熟精湛的操作技能，方能為用戶呈上優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)。

  于是，除積極參與崗前培訓(xùn)外，他主動(dòng)向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的供暖管家虛心求教，每一個(gè)操作步驟都認(rèn)真對(duì)照、反復(fù)揣摩，邊學(xué)邊練。業(yè)余時(shí)光里，他如饑似渴地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)數(shù)個(gè)夜晚，在靜謐的燈光下，他全神貫注地熟悉片區(qū)供熱管網(wǎng)布局，如同一位精心雕琢藝術(shù)品的工匠，為即將來(lái)臨的采暖季精心鋪墊基石。

  功夫終究不負(fù)有心人。憑借非采暖季的不懈積累與采暖季的持續(xù)學(xué)習(xí)，劉慶偉以卓越的服務(wù)水準(zhǔn)和出色的業(yè)務(wù)能力，成功圓滿地完成了首個(gè)采暖季的供熱服務(wù)保障重任，并贏得了轄區(qū)用戶的高度贊譽(yù)與認(rèn)可。其所在的中心站也榮獲2022年度“先進(jìn)班組”的殊榮。時(shí)光流轉(zhuǎn)，如今已是他擔(dān)任供暖管家的第三個(gè)采暖季，歷經(jīng)無(wú)數(shù)次的摸爬滾打與持之以恒的勤能補(bǔ)拙，曾經(jīng)那個(gè)略顯手忙腳亂的“供熱小白”已然茁壯成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的“供熱能手”。“劉慶偉最可貴的品質(zhì)就是肯學(xué)肯干，能吃苦耐勞。”同事們由衷的評(píng)價(jià)，恰是他努力歷程的生動(dòng)寫照。

  堅(jiān)守使命 情暖百姓之心

 “腳下沾了多少泥土，心里便會(huì)收獲多少喜悅。”在軍旅生涯中鑄就的那腔熾熱為民情懷，在供熱崗位上被劉慶偉詮釋得淋漓盡致。他始終將用戶置于首位，視用戶之急為己急，解用戶之憂為己任，牢牢堅(jiān)守著那份為民服務(wù)的初心。

  劉慶偉的手機(jī)，宛如一座永不熄滅的燈塔，24小時(shí)保持暢通。無(wú)論晨曦微露還是夜幕深沉，只要接到用戶的報(bào)修電話，他便如同聽(tīng)到?jīng)_鋒號(hào)角的戰(zhàn)士，毫不猶豫地第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)處置。在他擔(dān)任供暖管家的首個(gè)采暖季的一個(gè)寒冬深夜，凌晨2點(diǎn)半，龍域天城小區(qū)一位獨(dú)居老人的求助電話打破了夜的寧?kù)o。家中暖氣漏水嚴(yán)重，老人焦急萬(wàn)分且不知所措。劉慶偉一邊用溫和的話語(yǔ)安撫老人情緒，告知即刻就到，一邊迅速了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，有條不紊地指導(dǎo)老人先用毛巾置于漏水處，借助毛巾引流后用盆接水，以緩解漏水壓力，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。隨后，他背起工具包，迎著刺骨的寒風(fēng)匆匆趕往老人家中。經(jīng)仔細(xì)查看，原來(lái)是暖氣片進(jìn)水管閥門接口處老化所致。他迅速展開(kāi)更換處理，很快便解決了漏水問(wèn)題。但他并未就此停歇，而是逐一排查其他供熱設(shè)施，直至幫助老人清掃完地面積水，才帶著欣慰的笑容放心離去。老人滿含感激，連聲道謝，劉慶偉只是謙遜地回應(yīng)：“大爺，這都是我應(yīng)該做的，以后有供熱問(wèn)題，您隨時(shí)找我。”

  次日，老人心懷感恩，將一面寫有“盡職盡責(zé)服務(wù)貼心心系百姓寒冬送暖”的錦旗鄭重地送到劉慶偉手中，動(dòng)容地說(shuō)道：“暖氣大半夜突然漏水，我年紀(jì)大了實(shí)在沒(méi)辦法，給小劉打完電話沒(méi)幾分鐘他就趕過(guò)來(lái)了，技術(shù)高超還服務(wù)周到，真是太感謝了。”于劉慶偉而言，這面錦旗不僅僅是一份閃耀的榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，它凝聚著用戶對(duì)供熱工作的充分肯定，也化作對(duì)全體供暖管家的有力鼓舞與深切鞭策。

  換裝不改初心，退伍不褪本色。展望未來(lái)，劉慶偉必將牢記軍人勇往直前、敢打必勝的優(yōu)良傳統(tǒng)，將軍人的堅(jiān)韌與赤誠(chéng)深深融入供熱工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。他將繼續(xù)全力以赴，為轄區(qū)內(nèi)70多萬(wàn)平方米、近6000戶居民排憂解難，用堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)守護(hù)那一份份溫暖，讓冬日的寒冷在他的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)中悄然消散，讓為民服務(wù)的初心在供熱事業(yè)的長(zhǎng)河中永恒閃耀。（趙雨）