供暖管家王立言：搭建校企合作橋梁 高效節(jié)能服務(wù)師生

發(fā)布時(shí)間：2024-12-13 14:24:01作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來(lái)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟(jì)南能投集團(tuán)傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見(jiàn)真章，攜手共赴這場(chǎng)溫暖之旅，見(jiàn)證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。

  在濟(jì)南能源集團(tuán)能投集團(tuán)濟(jì)南和弘?yún)^(qū)域能源有限公司，王立言是一位備受贊譽(yù)的供暖管家。2021年，碩士研究生畢業(yè)的他，毅然挑起山東大學(xué)中心校區(qū)及家屬宿舍區(qū)域供熱服務(wù)的重?fù)?dān)。

  其服務(wù)區(qū)域涵蓋1600余戶居民，校區(qū)面積廣闊達(dá)74.10萬(wàn)平方米，居民用戶面積為9.26萬(wàn)平方米。這里的老建筑樓齡逾50年，大部分已是危舊樓宇，供熱工作挑戰(zhàn)重重，但王立言始終堅(jiān)守供熱一線，憑借精湛專業(yè)技能與勤懇工作態(tài)度，其所在團(tuán)隊(duì)連年斬獲“優(yōu)秀供暖管家團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，他本人也榮獲山東大學(xué)后勤保障部特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

2024年采暖季拉開(kāi)帷幕，面對(duì)轄區(qū)部分自1986年建成樓宇的管網(wǎng)老化、供熱效果欠佳等難題，初任供暖管家不久的王立言毫無(wú)懼色。

  他率團(tuán)隊(duì)深入一線，與校方管理部門緊密協(xié)作，不辭辛勞地穿梭于天花板之上、井下之中，仔細(xì)排查供熱疑難，全面梳理供熱結(jié)構(gòu)。借助信息化平臺(tái)精確測(cè)算，他大膽推出提升方案，施行分時(shí)分區(qū)控制策略，在有效提升采暖效果的同時(shí)大幅降低能耗，以創(chuàng)新舉措為供熱工作注入新活力。

  王立言在專注技術(shù)革新的同時(shí)，也將人文關(guān)懷播撒到每位用戶心間。每年，他都親自登門拜訪老年用戶，用實(shí)際行動(dòng)確保他們能安然度過(guò)寒冬。

  12月4日，病中的錢老師在微信上向王立言留言：“我腦梗住院已近九個(gè)月，右邊手腳不能動(dòng)……你幫忙弄好了家里的暖氣，謝謝。這是我左寫的字，祝你快樂(lè)。”，這寥寥數(shù)語(yǔ)，飽含著對(duì)他辛勤付出的由衷感激，也彰顯出他服務(wù)的暖心與貼心。

  為深入踐行集團(tuán)“管家式”服務(wù)理念，王立言積極作為。他多次誠(chéng)邀山東大學(xué)中心校區(qū)后勤保障部調(diào)研人員及師生代表走進(jìn)換熱站，舉辦供熱交流活動(dòng)，充分展示班組建設(shè)成果與風(fēng)貌。

  他巧妙運(yùn)用SCRM客戶管理系統(tǒng)，搭建起與校方、街道辦事處、物業(yè)等單位的網(wǎng)絡(luò)溝通橋梁，拓寬了了解客戶需求與獲取意見(jiàn)反饋的渠道，優(yōu)化辦理流程，顯著提升問(wèn)題解決效率，讓服務(wù)更加高效便捷。

  身為公司青年骨干，王立言時(shí)刻銘記“為生態(tài)更文明，讓生活更美好”的企業(yè)使命。他通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與管理優(yōu)化雙管齊下，持續(xù)提升能源利用效率，為校園師生筑牢可靠、清潔的能源保障防線。

  展望未來(lái)，和弘公司將繼續(xù)以王立言等青年骨干為引領(lǐng)，全力打造卓越團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)步推進(jìn)年度節(jié)能攻堅(jiān)任務(wù)，致力于為師生及廣大市民營(yíng)造更舒適宜居的生活環(huán)境，為建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”的新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省注入源源不斷的能源動(dòng)力，在供熱服務(wù)領(lǐng)域書(shū)寫更加輝煌的篇章。（李蕙妍）