供暖管家李敏：腳步丈量責(zé)任 服務(wù)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)

發(fā)布時(shí)間：2024-12-18 15:37:54作者： 

  編者按：

  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來(lái)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟(jì)南能投集團(tuán)傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場(chǎng)溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。

  無(wú)數(shù)個(gè)日夜的堅(jiān)守，于他而言不是負(fù)擔(dān)，而是責(zé)任，無(wú)論何時(shí)接起熱用戶的電話，他都會(huì)第一時(shí)間奔赴，頂風(fēng)冒雪，毫無(wú)怨言。他是濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南和盛熱力有限公司隔壓中心站站長(zhǎng)李敏。

  在李敏看來(lái)，把供熱工作做到每一個(gè)人都完全滿意的程度或許是一個(gè)難以企及的目標(biāo)，但他堅(jiān)信只要把每一位用戶看作親人，真心真親真幫，便是遇到再棘手的難題也能在真誠(chéng)中迎刃而解。正是這份真摯服務(wù)，李敏收獲了廣大熱用戶的認(rèn)可，連續(xù)三年，每年都收到來(lái)許多轄區(qū)熱用戶和物業(yè)送來(lái)的感謝錦旗。

  李敏負(fù)責(zé)的轄區(qū)供熱面積約90萬(wàn)平方米，服務(wù)用戶超過(guò)8000戶。供熱前期，李敏仔細(xì)檢查了轄區(qū)內(nèi)每個(gè)換熱站的運(yùn)行情況，對(duì)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行微調(diào)、精調(diào)、細(xì)調(diào)，以提高整體效率和安全性，達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。忙完站內(nèi)的工作，李敏又率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展上門服務(wù)，聯(lián)系用戶檢查家中用熱設(shè)施、清洗過(guò)濾網(wǎng)，并集中進(jìn)行入戶排氣、調(diào)試等工作，確保用戶供熱設(shè)施可靠，保障用戶用熱需求。

  采暖季一到，李敏便開啟了24小時(shí)待命模式，過(guò)上以中心站為家的日子。一天晚上，李敏剛完成搶修回到站上準(zhǔn)備總結(jié)共工作時(shí)，他的“管家手機(jī)”再次響起，白泉家園小區(qū)的張大爺反應(yīng)家中暖氣片出問(wèn)題了，家里還有剛出院的病人，急需幫助。放下電話的李敏立刻騎車趕赴張大爺家，

  對(duì)各個(gè)房間的暖氣片、進(jìn)回水管逐一檢查，判斷可能是室內(nèi)暖氣片存在氣堵、堵塞。李敏打開工具箱熟練地進(jìn)行排氣、清洗、調(diào)試，一旁的張大爺焦急地用手反復(fù)試探著暖氣片的溫度，半個(gè)小時(shí)過(guò)去，暖氣片漸漸恢復(fù)了溫暖，張大爺臉上也露出了笑容。走出白泉家園小區(qū)時(shí)，星月高懸，路上過(guò)往行人車輛寥寥，回望萬(wàn)家燈火，正是寒夜里最溫暖的慰藉。

  為兌現(xiàn)守護(hù)萬(wàn)家溫暖的莊嚴(yán)承諾，李敏始終堅(jiān)持“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，用腳步丈量責(zé)任，在服務(wù)中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，用心用情奉獻(xiàn)溫暖，在不懈的耕耘中，刻畫能源人獨(dú)特的風(fēng)景。（王曉雪）